9
июля
новости
Советы Юриста
Вопрос:
Было запланировано путешествие от туроператора "Русь-тур" на Хайнань в январе прошлого года, поездка не состоялась по известным причинам. В течении года мы пытались вернуть свои деньги , но все бесполезно.
В настоящее время мы получили 25% ,от стоимости путёвки от страховой компании "Согласии", но они сказали нам, что больше выплат делать не будут.
Скажите, что нам делать дальше и как вернуть свои деньги?
Ответ:
Такая компенсация предусмотрена для туристов в случае, когда туроператор не исполняет своих обязательств по договору, заключённому между туристом и туроператором (напрямую или через турагентство). Денежные средства выплачиваются из средств Фонда персональной ответственности туроператора в том случае, если денежных средств страховой компании для выплаты страхового возмещения оказалось недостаточно. В данном случае Гражданская ответственность компании ООО «РУСЬ-ТУР» застрахована в ООО «Страховая Компания «Согласие».
Размер фонда персональной ответственности туроператора ООО «РУСЬ-ТУР» составляет 8 450 091 руб., 62 коп.
Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам определены законодательством российской Федерации, а именно:
или
|
Туроператор публично заявляет о прекращении своей туроператорской деятельности |
|
Федеральным агентством по туризму принято решение об исключении туроператора из Федерального реестра туроператоров |
С этого момента
Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не ранее 60 рабочих дней ПУБЛИКУЕТ в разделе «Новости» на сайте www.tourpom.ru уведомление о начале сбора требований по данной компании. Форма требования также размещена на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в разделе «Туристам». Затем, в течение 90 рабочих дней со дня начала сбора требований, формируется реестр требований - с целью дальнейшего возмещения денежных средств пострадавшим туристам из фонда персональной ответственности туроператора.
Важно:
В случае если в установленный срок требования о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности предъявили более одного туриста, и общая сумма средств, подлежащих выплате, превышает сумму в фонде персональной ответственности туроператора-ответчика – выплата осуществляется пропорционально.
Таким образом, документы следует направлять в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» ТОЛЬКО со дня размещения уведомления о начале сбора требований о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. В течение 90 рабочих дней с даты уведомления о начале сбора требований будет формироваться реестр туристов. Документы представляются на бумажном носителе по почте (почтовым отправлением) по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 26, а/я 493. По имеющимся вопросам Вы можете обращать по телефону: +7(499) 678-12-03
С уважением, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ»
НАПОМИНАЕМ! Свои вопросы юристам «ТУРПОМОЩИ» вы можете присылать в адрес редакции сайта press@tourpom.ru
