О работе горячей линии «Турпомощи» в период с 28 февраля по 1 марта 2026 года

В период с 18:00 28 февраля 2026 года до 08:00 1 марта 2026 года на горячую линию «Турпомощи» поступило более 2,5 тысяч  обращений граждан. Все звонки были приняты и обработаны специалистами в установленном порядке.

Горячая линия «Турпомощи» функционирует в круглосуточном режиме и является многоканальной, что позволяет обеспечивать бесперебойный приём обращений туристов.

В указанный период наибольшее количество обращений касалось следующих вопросов:
    1.    Порядок действий туристов, имеющих запланированные поездки по линии туроператоров в ближайшие дни.
    2.    Действия самостоятельных туристов в случае отмены рейсов, включая стыковочные рейсы (в том числе через Доху).
    3.    Алгоритм действий туристов, находящихся в отелях или аэропортах ОАЭ в условиях ограничения воздушного пространства.
    4.    Обращения туристов, следующих по линии туроператоров, находящихся в Москве транзитом (прибывших из других регионов), в связи с отсутствием информации либо задержкой дальнейшего вылета в Таиланд.
    5.    Порядок действий при переносе или задержке рейсов.

Специалисты горячей линии предоставляют разъяснения по каждому конкретному случаю. Туристам рекомендуется поддерживать постоянную связь с туроператорами и авиаперевозчиками для получения актуальной информации о статусе рейсов и дальнейших действиях.