Задержка рейса по вине авиаперевозчика
В последнее время произошло несколько случаев существенной задержки авиарейсов.
Могут ли туристы потребовать возврата всей суммы за тур от туроператора?
Наши комментарии.
В соответствии со ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Другими словами, туроператор обязан вернуть туристам денежную сумму, уплаченную за турпродукт, однако не в полном объеме, а за исключением фактически понесенных им расходов на оплату туристских услуг третьим лицам.
Уважаемые коллеги! Напоминаем вам, что, еженедельно, по средам, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» совместно с ЮА «Персона Грата» дают комментарии по вопросам, вызывающим наибольший интерес у специалистов турбизнеса.
Свои вопросы присылайте по адресу ltv@travelexpert.ru или travelexpert@list.ru.